Smazání účtu a dat
Účet si smažete sami v aplikaci. Když aplikaci nemáte, stačí e-mail. Obojí je zdarma a nemusíte to nijak odůvodňovat.
Účinné od {{DOPLNIT: datum účinnosti}}
Tahle stránka je veřejná schválně. Účet si můžete nechat smazat, i když jste Meditee už odinstalovali nebo vyměnili telefon — nemusíte se nikam přihlašovat ani nic instalovat.
1. V aplikaci
Otevřete Meditee a jděte do Účet → Nastavení → Smazat účet. Smazání jednou potvrdíte a proběhne okamžitě.
Stejná cesta platí na webu, na Macu i na iPhonu.
2. Bez aplikace
Napište na {{DOPLNIT: kontaktní e-mail}} z e-mailové adresy, kterou máte u účtu, a do zprávy uveďte, že chcete účet smazat. Nic dalšího dokládat nemusíte.
Žádost vyřídíme nejpozději do 30 dní, obvykle během několika pracovních dní. Jakmile bude hotovo, pošleme vám potvrzení.
Přihlásili jste se přes Google nebo Apple? Napište z adresy, kterou jste u přihlášení použili. U Applu to může být skrytá adresa ve tvaru …@privaterelay.appleid.com — i ta je v pořádku, poznáme ji.
3. Co se smaže
- Účet: e-mail, jméno, jazyk a otisk hesla.
- Propojení s účtem Google a Apple.
- Celá knihovna: oblíbené skladby a playlisty, uložené články, sledovaní interpreti a vlastní playlisty.
- Historie poslechu i denní součty odposlouchaného času, ze kterých se počítá týdenní přehled.
- Úvodní dotazník a všechna nastavení včetně času připomínky.
- Všechna přihlášená zařízení a aktivní sezení — odhlásí se i telefon, který už nemáte.
- Žádost o roli tvůrce včetně životopisu, odkazů, fakturační adresy, IČO, DIČ a bankovního spojení.
Smazání je nevratné. Z databáze zmizí všechno okamžitě, ze šifrovaných záloh serveru nejpozději do {{DOPLNIT: doba, za kterou se přepíše nejstarší záloha}}.
Hudbu, kterou máte staženou v zařízení, smažete odinstalováním aplikace nebo smazáním dat aplikace v prohlížeči. My se k ní nedostaneme.
4. Co zůstává a proč
| Co | Jak dlouho | Proč |
|---|---|---|
| Daňové doklady k zaplacenému předplatnému | 10 let | Zákon o účetnictví a zákon o DPH nám neumožňují je smazat |
| Zprávy, které jste poslali podpoře — ale bez e-mailu a bez vazby na účet | 3 roky | Potřebujeme přehled o nahlášených problémech, ne o lidech; po smazání účtu už se zpráva k nikomu přiřadit nedá |
| Záznam o tom, že účet byl smazán | 3 roky | Abychom uměli doložit, že jsme žádost vyřídili |
Nic z toho neobsahuje vaši knihovnu ani historii poslechu. Jsou to účetní doklady, anonymizovaný text zprávy a poznámka o vyřízení.
5. Předplatné
Smazání účtu samo nezruší předplatné koupené v App Storu nebo na Google Play — to spravuje obchod, ne my. Zrušte si ho prosím v nastavení předplatných svého Apple ID nebo účtu Google, jinak se bude dál obnovovat.
Předplatné zaplacené přímo u nás končí smazáním účtu. Chcete-li řešit vrácení peněz, napište to do stejného e-mailu; podmínky najdete v obchodních podmínkách.
6. Jen smazat data, ale účet nechat
Chcete-li začít od nuly a účet si nechat, smažte si v aplikaci oblíbené, vlastní playlisty a stažené skladby. Historii poslechu a nastavení vám na požádání vynulujeme — napište na {{DOPLNIT: kontaktní e-mail}}.
Chcete-li před smazáním kopii svých dat, požádejte o ni na {{DOPLNIT: e-mail pro osobní údaje}}. Pošleme vám ji do 30 dní ve strojově čitelném formátu.